陈卓：“AI+商业”不能仅局限于技术部门

在2025年“人工智能+”行动纵深推进的关键节点，中国正以顶层设计与产业实践的双轮驱动重构商业范式。根据2025年政府工作报告，国家首次将大模型明确为AI发展核心方向，并配套出台相关政策加速技术商业化落地。

随着《新一代人工智能发展规划》等政策的加速落地，中国AI核心产业规模已超过5784亿元，企业数量突破4500家，技术渗透至各行各业，成为经济转型升级的“关键密码”。

在此背景下，以“‘AI+商业’进化论”为主题的行业峰会近日在中欧国际工商学院上海校区举行，会上基于中欧与特赞科技对企业的深度走访和调研以及学术洞见，发布了人工智能与商业创新白皮书《AI is the New Oxygen: AI时代的商业进化蓝图》，旨在为各行业提供可落地的AI操作框架。

本次峰会的召开及研究成果的发布，预示着AI+商业的应用从概念验证进入规模落地阶段，企业可基于进化蓝图及白皮书提供的方法论，和各标杆企业实践构建实施路线图，通过业务流程智能化改造实现降本增效，依托组织能力重构培育AI原生竞争力，从而赋能业务增长。

AI会催生哪些全新的商业新模式？中欧国际工商学院战略学助理教授陈卓接受中新网专访时表示，AI改变了人们的工作方式，从而使得更多公司从单纯出售产品，变成出售整体解决方案；并且相关定价模型也会发生改变，比如从原先的一次性付款变为订阅式付款。

“以前的商业模式中讲究定制化和标准化的权衡，如果想成本领先，就要走标准化的路径，因为只有标准化才能获得规模经济，所以生产非标准化的产品对企业的成本是很大的挑战。”陈卓解释说，AI带来的变化之一就是可以降低企业开发个性化产品所需的成本。

AI赋能商业的能力如此强大，企业也多顺应潮流引入AI技术，期待获得技术红利。相较于科技企业，陈卓认为，传统企业在应用AI时易出现两类误区，一是把AI只当成是技术部门的事情，“并不是拉一个技术团队，找几个会做技术的人，就能成功。实际上对传统企业来讲，最本质还是要解决问题，是要找到AI如何与企业中已有的问题发生链接。传统企业要以把AI当成技术工具的视角去看待它，而不是觉着只要把这个技术做好了，就能把它的价值发挥出来”。

二是不清晰自己的战略目标。陈卓表示，此次白皮书中提到AI有三个战略广度，即可以帮助企业实现降本增效、增长以及寻找新的商业模式，而很多企业在应用AI之前并没有明确目标，“每一件事情都会对应一个可以量化的指标，但如果没有想清楚就开始做，其实是没法去衡量它有没有给你带来效果。所以很多企业做到一半发现好像花了很多钱，但并没有在利润上获得增长，就可能会放弃”。

因此，她建议，想要借助AI获利的中小企业出于理性考虑可以先关注市面上现存的AI工具，了解其功能和边界，然后再评估这些技术如何与自身业务相结合，“中小企业应该聚焦现成工具的场景适配，在‘低成本试错’中探索AI技术的边界”。

来源 | 中国新闻网